POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Aucun remboursement ne sera effectué.

Batifolerie s’engage à vous échanger tout article non porté, non lavé, et dont l’état est le même que celui où vous l’avez reçu (celui-ci doit comporter ses étiquettes d’origine).

Pour ce faire, vous avez 15 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir d’échange.

Les retours pour échange faits dans le délai prévu (15 jours) sont sans frais pour les clients.

Dans le cas où un article serait défectueux, endommagé ou le fruit d’une erreur de notre part, les frais d’expédition du retour seront remboursés au client et ce, après réception et inspection de la marchandise. Nous vous retournerons dans les meilleurs délais le ou les articles correspondants à votre commande.

Pour tout échange ou produit défectueux, vous devez communiquer avec Batifolerie via courriel à l’adresse suivante : commandes@batifolerie.qc.ca. Nous vous guiderons dans le processus d’échange.

Les articles en liquidation ne sont pas admissibles à un échange.

L’emballage dans lequel vous retournerez celui-ci se doit d’être propre et sécuritaire. Afin d’assurer un retour sans embuches, veuillez-vous renseigner auprès de Postes Canada concernant les différents services et couverture-responsabilité. Nous ne pouvons garantir que nous recevions votre article retourné. Vous pouvez également vous présentez en boutique pour l’échange en ayant préalablement communiquer avec nous pour obtenir un rendez-vous à cet effet.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle via courriel : commandes@batifolerie.qc.ca ou via téléphone au 450-646-0981.

.